Del 13 al 18 de mayo se llevo a cabo la “Encuesta de Evaluación de Satisfacción al Cliente SIIBOP 2011”, dirigida un total de 348 usuarios registrados en SIIBOP, la encuesta  constó de 12 reactivos distribuidos en VI bloques, mismos que se mencionan a continuación:

I.- Satisfacción del Usuario con respecto a la Calidad de la Información.

II.-Satisfacción del Usuario con respecto al Soporte del  Servicio Prestado.

III.- Percepción de Honestidad relacionada con el SIIBOP.

IV.- Percepción del usuario con respecto a la trasparencia, accesibilidad y claridad de la información.

V.- Quejas y comentarios relacionados con el SIIBOP.

VI.-Propuestas de Mejora Continua para el SIIBOP.

Se  recibio la respuesta de 142 usuarios de las diez Plantas Industriales, Oficinas Centrales y Almacenes concentradores.

Este 21 y 26 de enero del 2011, se llevaron a cabo reuniones en las Gerencias Metropolitanas para fortalecer la operación del “Sistema Integral de Información Básica de Operación de Planta” SIIBOP , proyecto comprometido por la entidad en el Programa de Mejora de la Gestión 2010 (PMG) del gobierno federal.  Lo anterior con la finalidad de dar atención y seguimiento a la solicitud mancomunada que hacen los Titulares de la Dirección de Producción y la Dirección Comercial, para cumplir con los objetivos del PMG y concluirlo en los tiempos programados.

Se dieron cita, los respectivos Gerentes, sus colaboradores de las áreas de, Almacenes, Control de Calidad, Producción, Finanzas e Informática. Así como el subdirector de Desarrollo de Sistemas, los titulares de las Jefaturas de Transporte, Programación y Evaluación de la Producción, Desarrollo de Proveedores y Estadística, Control y Supervisión en Tecnología de Cómputo  y Personal de Informática de la Gerencia Estatal Querétaro.

En las reuniones los participantes acordaron sumar esfuerzos para alcanzar los objetivos planteados.